Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Proper Data s. r. o. (ďalej len „predávajúci" alebo „my") a zákazníkom samoobslužnej predajne Malá večierka (ďalej len „kupujúci" alebo „vy").
Obsah
1. Základné ustanovenia
1.1 Predávajúci
Proper Data s. r. o., so sídlom Malokrasňanská 10152/12, 831 54 Bratislava — mestská časť Rača, IČO: 52008266, DIČ: 2120921165, IČ DPH: SK2120921165, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vložka číslo 134598/B. Zodpovedný vedúci predajne: Jakub Žilinčan. E-mail: info@malavecierka.sk.
1.2 Predajňa
Predajňa Malá večierka je samoobslužná predajňa potravín a doplnkového sortimentu nachádzajúca sa na adrese: Malokrasňanská 2, Bratislava — mestská časť Rača. Predajňa funguje v režime bez stálej obsluhy v čase od 6:00 do 22:00 každý deň. Vstup je možný pre registrovaných a vekovo overených zákazníkov cez QR kód; maloleté osoby môžu vstúpiť výhradne v sprievode takéhoto dospelého zákazníka (viď bod 4.3).
1.3 Použitie VOP
Tieto VOP sa vzťahujú na všetky nákupy v predajni Malá večierka uskutočnené prostredníctvom registrovaného účtu. Registráciou účtu, vstupom do predajne a uskutočnením nákupu kupujúci potvrdzuje, že si VOP prečítal a súhlasí s nimi.
2. Registrácia a vytvorenie účtu
2.1 Kto sa môže registrovať
Účet si môže vytvoriť fyzická osoba staršia ako 18 rokov s platnou e-mailovou adresou a platným dokladom totožnosti uznaným v EÚ (občiansky preukaz, cestovný pas alebo vodičský preukaz).
2.2 Postup registrácie
Registrácia prebieha v troch krokoch na malavecierka.sk/registracia:
- Zadanie e-mailu a hesla.
- Overenie e-mailu jednorazovým kódom (OTP).
- Overenie veku a totožnosti cez službu Veriff (kópia dokladu totožnosti + selfie).
Po úspešnom dokončení všetkých krokov je účet aktívny a môžete získať QR kód pre vstup.
2.3 Pravdivosť údajov
Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Pri zmene údajov (napr. telefónneho čísla) ich aktualizuje v sekcii Môj profil. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené uvedením nepravdivých údajov.
3. Overenie veku
Vzhľadom na sortiment predajne (alkohol, tabak, energetické nápoje) je overenie veku zákonnou povinnosťou (§ 6 zák. č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov, § 12a zák. č. 219/1996 Z. z. o ochrane pred zneužívaním alkoholu). Overenie zabezpečuje sprostredkovateľ Veriff OÜ (Estónsko, EÚ). Spôsob spracovania osobných údajov opisuje Ochrana údajov.
Pri zamietnutom overení (nečitateľný doklad, podozrenie na falzifikát) nemôžeme účet aktivovať. Kupujúci má právo požiadať o opätovné overenie (zaslaním inej kópie dokladu).
4. Vstup do predajne a používanie
4.1 Vstupný QR kód
Po úspešnej registrácii dostane kupujúci v aplikácii jedinečný QR kód, ktorým otvára vstupné dvere predajne. QR kód je viazaný výhradne na účet kupujúceho a nesmie byť poskytovaný tretím osobám. Pri zneužití (napr. prepožičanie kódu inej osobe, nákup pre maloletého) môže byť účet zablokovaný a vec postúpená orgánom činným v trestnom konaní.
4.2 Otváracie hodiny a režim
Predajňa je otvorená denne 6:00 — 22:00 v samoobslužnom režime bez stálej obsluhy. V doobedňajších hodinách je v predajni prítomný personál na naskladnenie a údržbu — je možné sa naňho obrátiť s otázkami. Mimo tohto času sa nákup riadi Prevádzkovým poriadkom.
4.3 Maloleté osoby
Osoby mladšie ako 18 rokov môžu vstúpiť do predajne výhradne v sprievode dospelej osoby, ktorá má v Malej večierke vytvorený a vekovo overený účet a vstupuje na základe vlastného QR kódu. Sprevádzajúca dospelá osoba je v plnej miere zodpovedná za sprevádzanú maloletú osobu počas celého pobytu v predajni.
Nákup vekovo obmedzeného tovaru (alkohol, tabakové výrobky, energetické nápoje a iný sortiment určený osobám starším ako 18 rokov) je v každom prípade vyhradený výlučne dospelej osobe v zmysle § 6 zák. č. 377/2004 Z. z. a § 12a zák. č. 219/1996 Z. z. Sprostredkovanie nákupu takéhoto tovaru pre maloletú osobu (vrátane scenára, keď ho zaplatí dospelý a odovzdá maloletému v predajni alebo mimo nej) je hrubým porušením týchto VOP a podľa okolností môže napĺňať znaky priestupku alebo trestného činu.
Pri zistení porušenia týchto pravidiel si predávajúci vyhradzuje právo dospelej osobe (držiteľovi účtu) zablokovať QR kód a účet, vyhotoviť záznam z kamerového systému a v odôvodnených prípadoch postúpiť vec orgánom činným v trestnom konaní.
4.4 Pravidlá v predajni
V predajni je zakázané:
- Konzumovať tovar pred zaplatením.
- Manipulovať s tovarom spôsobom, ktorý vedie k jeho znehodnoteniu.
- Vnášať alebo konzumovať alkohol/iné omamné látky.
- Fajčiť alebo používať elektronické cigarety.
- Zdržiavať sa v predajni dlhšie, než je nevyhnutné na nákup (max. 30 minút).
- Vstupovať s domácim zvieraťom (s výnimkou asistenčného psa).
5. Nákup tovaru a platba
5.1 Zmluva o predaji
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom úhrady tovaru cez samoobslužnú pokladňu (CONTIO). Pred úhradou má kupujúci možnosť tovar z košíka odstrániť alebo zákupom skončiť.
5.2 Spôsoby platby
Platba prebieha výhradne bezhotovostne na samoobslužnej pokladni: platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay alebo iným bezkontaktným spôsobom podporovaným pokladňou CONTIO. Hotovosť nie je akceptovaná.
5.3 Účtenka
Po každom nákupe pokladňa vystaví elektronickú účtenku (e-receipt), ktorá sa odošle na e-mail spojený s účtom a uloží do sekcie Môj profil → História nákupov. Papierovú účtenku je možné získať na vyžiadanie v doobedňajších hodinách u personálu.
6. Ceny a doklady
Všetky ceny v predajni sú uvedené vrátane DPH. Predávajúci je platcom DPH. Cenové údaje na regáloch a na pokladni sú záväzné v okamihu nákupu. V prípade rozdielu ceny na regáli a v pokladnici platí cena výhodnejšia pre kupujúceho.
7. Vouchery a odporúčací (referal) program
7.1 Odporúčací program
Kupujúci môže odporučiť Malú večierku známym prostredníctvom svojho jedinečného odporúčacieho linku (k dispozícii v sekcii Môj profil → Odporúčací program). Za každého úspešne registrovaného a overeného nového zákazníka získa kupujúci voucher v hodnote 3 € uplatniteľný pri ďalšom nákupe.
7.2 Pravidlá voucherov
- Voucher je viazaný na účet a nie je prevoditeľný.
- Voucher má platnosť 12 mesiacov od vystavenia.
- Voucher sa uplatňuje automaticky pri ďalšom nákupe (zníženie sumy).
- V prípade zrušenia účtu (zo strany kupujúceho aj predávajúceho) nepoužité vouchery prepadávajú bez náhrady.
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť vouchery získané podvodným spôsobom (napr. fiktívne registrácie).
8. Reklamácie
Reklamáciu vád zakúpeného tovaru môže kupujúci uplatniť v zákonnej lehote 24 mesiacov (resp. v rámci doby minimálnej trvanlivosti tovaru) e-mailom na info@malavecierka.sk alebo osobne v predajni v doobedňajších hodinách.
K reklamácii je potrebné priložiť:
- Číslo účtenky alebo dátum nákupu.
- Popis vady.
- Fotografiu tovaru (ak je to možné).
O reklamácii rozhodneme do 30 dní od jej uplatnenia. Pri opodstatnenej reklamácii vrátime kúpnu cenu, vymeníme tovar alebo poskytneme primeranú zľavu.
9. Zodpovednosť
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:
- Stratou alebo zneužitím prihlasovacích údajov kupujúceho.
- Poskytnutím QR kódu tretej osobe.
- Nesprávnym použitím tovaru.
- Vyššou mocou (výpadok internetu, energie, požiar a pod.).
Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a v prípade podozrenia na zneužitie účet okamžite zablokovať (zmeniť heslo, kontaktovať predávajúceho).
10. Zrušenie účtu
Kupujúci môže svoj účet kedykoľvek zrušiť e-mailom na info@malavecierka.sk. Po zrušení účtu sa zmazávajú všetky osobné údaje, okrem tých, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona (účtovné doklady — 10 rokov).
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet kupujúceho v prípade hrubého porušenia VOP alebo zákona, najmä pri:
- Sprostredkovaní nákupu maloletej osobe.
- Zneužití QR kódu.
- Krádeži alebo poškodzovaní majetku v predajni.
- Opakovaných reklamáciách so znakmi podvodu.
11. Riešenie sporov
Predávajúci a kupujúci sa snažia vyriešiť prípadné spory primárne dohodou. Ak nie je možné dospieť k dohode, kupujúci má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava
www.soi.sk · ars@soi.sk
Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS aj prostredníctvom platformy ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru a o poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, a všetkými ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť. O zmenách bude kupujúci informovaný e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Pokračovaním v používaní účtu po nadobudnutí účinnosti zmenených VOP kupujúci vyjadruje s nimi súhlas.
Tieto VOP sú účinné od 1. júna 2026.